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Publicis Sapient宣布任命Abby Godee 为全球首席体验官

数字业务转型公司Publicis Sapient于今日任命Abby Godee为首席体验官,该任命即时生效。Abby Godee将加入Publicis Sapient全球领导团队,并向全球首席交付官Bob Van Beber汇报。

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Godee将从如何让消费者、用户和员工体验促进客户的数字化业务转型出发,从而帮助客户实现这一愿景。基于Publicis Sapient长期以来的丰富经验,Godee将进一步提升公司能力,提高与客户共同打造的产品、服务和体验质量。她将恪尽职守,领导、发展并壮大公司的全球体验团队,兑现对于人才开发、多样性和包容性以及跨领域合作的承诺,以创造和提供整合解决方案,满足数字化转型中各行业日益复杂的需求。

Godee秉持以客户为中心的服务理念,在全球战略体验设计和创新方面颇有建树,拥有在硅谷和欧洲超过25年的咨询和企业管理经验。加入Publicis Sapient之前,她是德勤(Deloitte Consulting)的合伙人,推动了德勤以人为本的创新和设计战略实践的增长。此前,她还担任过飞利浦消费者生活方式的首席设计官,后来领导了飞利浦医疗保健软件体验的设计。Godee还曾在美国和欧洲的Frog design担任领导职务,并在纽约和旧金山的Smart design LLC担任合伙人。

Publicis Sapient全球首席执行官Nigel Vaz表示:“Abby是一位杰出的设计、创新和战略全球领导者。她将自己在硅谷的咨询和企业管理经验与通过技术、设计和研究来创造强大产品、服务和体验的专业知识充分结合了起来。推进消费者导向的数字化业务转型是Abby的使命,她将用户体验与公司的发展速度能力(战略、产品、体验、工程和数据)相联系,以帮助客户在数字时代重新构想业务,并解决客户、民众和员工在后疫情时代面临的一些重要挑战。”

Publicis Sapient全球首席体验官Abby Godee表示:“能加入一家30多年来一直致力于融合技术和设计并有着颠覆性力量的公司,来帮助企业实现数字化转型,我感到非常激动。我们的目标是满足人们在日常生活中的需求,提供他们想要的体验,建立人际联系,并解决当今日益复杂和选择过剩的现实问题。我期待与客户协作,推动客户业务的增长,并利用Publicis Sapient各方面的能力与客户进行广泛合作,进一步巩固我们在行业中的经验和设计领导地位。”

2021年11月,Publicis Sapient在Gartner咨询公司的Peer Insights平台评选中,其客户关系管理和客户体验实施服务垂类中获得了4.8分(满分5分)。在此之前,该公司于同年5月被认定为Gartner魔力象限(Magic Quadrant) 客户关系管理和客户体验领域的领导者。这也是Publicis Sapient连续第三年在客户关系管理和客户关系管理方面获得好成绩。

Publicis Sapient 在客户体验方面的优质资源和服务品质为众多企业提供了品牌升级的营销法宝。在中国,阳狮集团联手中欧商业在线,邀请到来自Sapient核心的导师团队和专业人士倾力打造《服务设计》在线课程,带领更多企业以设计重塑服务与体验。

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